>> Perguntas mais frequentes <<

Se não gosta de ler, ou não tem tempo para percorrer todos os textos do portal, tentaremos responder a todas as suas perguntas em apenas alguns minutos.

Como comprar.

Como posso comprar em ATRAPAmuebles?

É rápido, fácil e simples. Clique numa das nossas famílias, escolha os produtos que mais lhe agradam, clicando no botão "Agarrar agora". Desta forma, adicionará automaticamente os produtos ao "Carrinho de compras". Quando tiver terminado de escolher os produtos, clique no ícone "Carrinho de compras" para processar a sua encomenda.

É necessário estar registado para concluir a sua compra. Clique no botão "Seguinte". Só falta confirmar o endereço de entrega e o método de pagamento.

Assim que a encomenda for efectuada, receberá um e-mail a confirmar que a encomenda foi processada.

Porque é que os preços da ATRAPAmuebles são os MAIS BARATOS?

Porque analisamos continuamente as ofertas semanais do mercado e seleccionamos para si um número reduzido de produtos..., os mais atractivos. Compramos grandes quantidades destes produtos para obtermos o melhor preço e podermos oferecer-lhos MUITO MAIS BARATO..., O MAIS BARATO.

Mas será que estes preços espectaculares..., incluem o IVA?

Sim, todos os preços dos produtos propostos têm o IVA incluído, é o seu preço final se os conseguir apanhar a tempo.

É claro que o preço é imbatível..., mas o que é a QUALIDADE?

Este preço baixo não é o resultado de uma oferta de mobiliário de baixa qualidade. Pelo contrário, todos os nossos produtos são de FABRICAÇÃO NACIONAL e os fabricantes têm um reconhecimento importante no sector.

Organizamos as nossas campanhas em estreita colaboração com os fabricantes diretamente. Isto permite-nos oferecer-lhe grandes reduções de preços em relação aos praticados noutras lojas. No entanto..., só poderá beneficiar do preço proposto enquanto durar a campanha ou enquanto durarem os stocks.

Apanhar é sinónimo de comprar?

Não. "Apanhar" não é "Comprar". Está simplesmente a enviar o produto para o seu carrinho de compras, claro..., sempre a um preço muito especial..., O MAIS BARATO.

Enquanto não confirmar o seu carrinho, não iniciará o processo de compra.

O que acontece quando um produto está esgotado ou quando chego demasiado tarde para o comprar?

Quando um produto estiver esgotado ou a campanha promocional tiver terminado, deixará de poder comprar o produto. Todas as nossas promoções são transferidas para a secção Histórico de ofertas.

Posso receber as vossas ofertas sem me registar?

Sim, se quiser ser o primeiro a saber das nossas ofertas, pode recebê-las por correio eletrónico antes de qualquer outra pessoa, inscrevendo-se na nossa Newsletter .Os únicos dados solicitados são o seu endereço eletrónico.

Formas de pagamento.

Como é que posso pagar a minha encomenda?

Pode pagar a sua encomenda com cartão de crédito ou de débito (Visa, MasterCard, 4B e Euro 6000)*.

O cartão deve ser espanhol ou português.

Segurança.

Posso pagar com o meu cartão e é seguro?

Absolutamente seguro! Os seus dados bancários são transmitidos diretamente através da plataforma de pagamento seguro da IBERCAJA, a REDSYS, sem que nós ou terceiros tenham acesso a esta informação em qualquer momento.

Pode ficar descansado, de facto, é mais seguro utilizar o seu cartão desta forma... do que pagar com ele em qualquer restaurante ou loja.

E o que acontece com as informações de pagamento que vos forneço?

Em nenhum momento armazenamos ou conhecemos estas informações, uma vez que este passo é efectuado diretamente com o banco, que cumpre todos os protocolos de segurança padrão para este tipo de pagamento.

Envios.

Para onde é que enviam?

Atualmente, enviamos para destinos em Espanha continental, nas Ilhas Baleares e em Portugal. Ainda não efectuamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla, mas esperamos poder fazê-lo muito em breve.

Qual é o custo de envio?

Pode variar consoante o peso e as medidas dos produtos a enviar. Verá sempre o preço de envio de cada produto ao lado do mesmo ou na secção de informações de envio de cada produto. Tenha em atenção que este preço é para o envio de apenas um produto no carrinho. Tenha em atenção que quando compra mais do que um produto, o preço de envio por produto diminui.

Quanto tempo demora a receber a minha encomenda?

Recebemos a sua encomenda e, dentro do prazo indicado em cada campanha, terá os móveis em sua casa. Este é o tempo que necessitamos para preparar corretamente a sua encomenda.

Garantia.

Os preços das campanhas são os mais baratos..., mas será que tenho as mesmas garantias que numa loja tradicional?

Claro que sim. Todos os nossos produtos têm uma garantia de três anos contra qualquer defeito de fabrico. Esta garantia é uma prova de qualidade.

Em caso dereclamação, contacte-nos através do seguinte endereço eletrónico info@atrapamuebles.com.

A nossa equipa responderá com um recibo, dando-lhe instruções precisas sobre como proceder.

Devoluções.

Então..., se me arrepender, quanto tempo tenho para devolver o produto?

Em ATRAPAmuebles queremos oferecer-lhe o melhor serviço e, claro, a garantia de que tudo o que está a comprar é para sua satisfação.

Para isso, dispomos de um ficheiro muito completo para cada produto. Nele encontrará toda a informação sobre medidas, cores, materiais, fotografias, etc.

Se, mesmo assim, quando receber o produto, não gostar dele, tem 14 dias de calendário para o devolver.

Do seu interesse.

Como é que sei o que está incluído numa peça de mobiliário?

Pode encontrar todas as informações sobre cada produto em cada uma das fichas de produto.

Assim, poderá saber se, por exemplo, uma cama inclui o colchão ou não.

Como é que recebo os meus móveis?

Todos os móveis são perfeitamente embalados.

Em cada um dos cartões encontrará se o móvel vem montado ou não.

Se o móvel vier desmontado, terá de o montar você mesmo. É simples e está claramente explicado nas instruções que acompanham o produto.

Além disso, para a maior parte dos móveis, dispomos de uma linha direta de serviço de apoio ao cliente para responder a quaisquer questões de montagem que possa ter.

E se ainda não tiver encontrado a resposta à minha pergunta?

Pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para info@atrapamuebles.com.

Teremos todo o gosto em entrar em contacto consigo para esclarecer todas as suas dúvidas.